फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डेज़ सेल के दौरान मैन ने iPhone 12 ऑर्डर किया, iPhone 12 के बजाय साबुन बार प्राप्त 

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हमने पहले ई-कॉमर्स साइट के माध्यम से किए गए ऑनलाइन धोखाधड़ी के बारे में कई कहानियां सुनी हैं जहां उपयोगकर्ता को उनकी अपेक्षा से कुछ पूरी तरह से अलग उत्पाद मिलते हैं। कुछ उपयोगकर्ता धोखाधड़ी वाली साइटों पर मोटी रकम देकर कुछ सस्ते उत्पाद भी प्राप्त कर लेते हैं। हालांकि इस प्रकार की धोखाधड़ी फ्लिपकार्ट, अमेज़ॅन जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर शायद ही कभी होती है, लेकिन कभी-कभी कुछ ग्राहकों को गलत उत्पाद मिल जाता है।

अब ऐसा ही वाकया Flipkart के एक ग्राहक के साथ हुआ है। Gizmochina की रिपोर्ट के मुताबिक, बिग बिलियन डेज सेल के दौरान फ्लिपकार्ट से 51,999 कीमत का Apple iPhone 12 ऑर्डर करने वाले शख्स को प्रीमियम फोन की जगह सोप बार मिले हैं।


सिमरनपाल सिंह के रूप में पहचाने जाने वाले उपयोगकर्ता ने iPhone 12 के लिए ऑर्डर किया और ओपन बॉक्स डिलीवरी का विकल्प चुना। इसलिए, जब उन्होंने उत्पाद प्राप्त किया तो उन्होंने iPhone के बजाय बॉक्स के अंदर कुछ साबुन की छड़ें देखीं और डिलीवरी स्वीकार नहीं की। उसने डिलीवरी एजेंट को ओटीपी भी नहीं दिया क्योंकि इसका मतलब यह हो सकता था कि डिलीवरी सफल रही। ओटीपी आमतौर पर उपयोगकर्ता की पहचान की पुष्टि करने के लिए प्रदान किया जाता है।


उसके बाद उसने फ्लिपकार्ट सपोर्ट को फोन किया और घटना की सूचना दी और चाहता था कि वे उसका ऑर्डर रद्द कर दें और उसके पैसे वापस कर दें। हालांकि, कंपनी ने उन्हें सूचित किया कि आइटम अभी भी 'डिलीवरी के लिए बाहर' के रूप में दिख रहा है और इस प्रकार रद्दीकरण नहीं किया जा सकता है। स्थिति किसी अन्य चीज़ में बदलने के बाद वे आदेश को रद्द कर देंगे। फ्लिपकार्ट ने तब वापस कॉल करने का वादा किया और उनके एजेंट ने असफल डिलीवरी के साथ छोड़ दिया।

हालांकि, डिलीवरी मैन ने कुछ समय बाद एक बार फिर से ओटीपी के लिए अनुरोध किया जो बहुत ही संदिग्ध है क्योंकि उसने पहले ही ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध किया है और फ्लिपकार्ट के पास पहले से ही सभी विवरण थे जो उन्हें अपनी ओर से सामान को साफ करने की आवश्यकता थी। ऐसे में उसे कोई जानकारी देने की जरूरत नहीं है।

इसके बाद उन्होंने एक बार फिर फ्लिपकार्ट सपोर्ट से संपर्क करने का फैसला किया, जिन्होंने बारी-बारी से उन्हें डिलीवरी एजेंटों को कोई जानकारी नहीं देने के लिए कहा। बहरहाल, फ्लिपकार्ट ने आखिरकार ऑर्डर रद्द कर दिया और कुछ दिनों बाद पैसे वापस कर दिए।

ओपन बॉक्स डिलीवरी के कारण सिमरन को सही समय पर गलत उत्पाद के बारे में पता चला, जिसने उन्हें बहुत परेशानी से बचाया और सिमरन की अनबॉक्सिंग की वीडियो रिकॉर्डिंग ने भी मदद की। इस प्रकार हर महंगी खरीद के लिए हमेशा ओपन बॉक्स डिलीवरी विकल्प के लिए जाने की सिफारिश की जाती है।